2019.04.13東京都狛江市
『緊急対応 給湯器交換 狛江市』
朝7時過ぎだったせいか返信もなく待つ
しかないかなと思っていたら、関東給湯器
交換サービスさんから15分くらいで
とても詳しい内容の返信が来て驚きました。
お客様の声
こんな真冬に急にお湯がでなくなって
焦りました。
すぐに交換業者さんを探そうと思って
NETで探しましたがとてもたくさんの
業者さんがいて迷いました。
とにかくスグに交換してもらえるところ
と思って上から順番にメールをしましたが、
朝7時過ぎだったせいか返信もなく待つ
しかないかなと思っていたら、関東給湯器
交換サービスさんから15分くらいで
とても詳しい内容の返信が来て驚きました。
ただ、給湯器本体の大きさがちょっと
コンパクトなものだったそうで在庫は無い
とのことで9時過ぎにメーカーに在庫の
確認をしたら再度ご連絡をいただけると
書かれてましたのですぐにお電話をして
お話をさせていただきました。
この時の中川さんの対応はメール同様とても
丁寧で、ぜひ交換をしていただきたいと思い
ました。
9時過ぎにお電話をいただき在庫はあった
そうで
「翌日、配送センターまで取りに行って
10時くらいからでしたら交換ができます。」
と言っていただけたので交換をお願いしま
した。
この時点で他のところからの返信は一切
なかったです・・・
HPやメール・お電話と中川さんの対応は
とても親身になってくれて助かりましたし
安心しました。
交換工事も翌日時間通りに来ていただき
あっという間に交換をしてお湯がでるよう
にしてもらえて助かりました。
スグに対応をしていただきありがとう
ございました。
施工内容
-
品番
RVD-A2400AU2-3(A)
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金額
270,000円
-
作業時間
120分
-
使用部材
MBC-120Vマルチセット・FC-09DR床暖房リモコン1個
AFTERBEFORE担当いたしましたスタッフより
中川 陽介こちらこそありがとうございます。
今回のお客様との出会いは、奥様からメールでお問い合わせを
いただき
「お湯がでなくなって、出来ましたら今日中に来ていただけたら
助かります。」
とご記載がございましたのですぐに後継機種でお見積りをご返信
させていただきました。
ご記載の給湯器がRUFH-VD2400AU2-3でしたので
リンナイ製の床暖房や浴室乾燥暖房機も使える上方排気のTES給湯器
ですが、給湯器本体の大きさがちょっとコンパクトなもので在庫が
なかったので、9時にメーカーに在庫を確認してから再度ご連絡を
させていただくこともお伝えいたしました。
スグに奥さまお電話をいただきお話をさせていただきましたが、
今朝急にお湯がでなくなってお困りだったそうで少しでもご安心を
していただけて良かったです。
確認をして在庫はありましたので翌日の朝配送センターまで取りに
行けば10時くらいには交換にお伺いができることをお伝えして交換
のご依頼をいただきました。
この時の奥様の安堵の感じが電話からも伝わってきてホッとしました。
翌日交換にお伺いをさせていただきましたが本当に暖かく迎えて
いただき恐縮しました。
交換作業は後継機種でしたし特に苦戦することなくできました。
詳しい作業内容は上記の「現場ブログ」をご覧ください。
これからもお湯がでなくてお困りの皆さまに少しでも早く安心して
お湯をお使いいただけるように息子と頑張ります。
ご依頼ありがとうございます。
中川
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