2021.03.15埼玉県蕨市
『お湯が出ない！ 給湯器交換 埼玉県蕨市』そんな中でダメもとでかけたら中川さんが
出てくれてとても分かりやすく丁寧に話を
してくれて見積金額も正確に言ってくれて
なんか驚きました。
お客様の声
急にお湯が出なくなったときは焦りました。
時間も時間でしたので電話をしましたが、
何処も対応をしてくれなくてさすがに参り
ました。
時期も悪かったとは思いますが、それでも
24時間・年中無休と謳っているのならば
話くらい聞いてくれてもとも思いました。
オペレーターさんとか知識のない人に出ら
れても逆に腹が立ってしまいました。
そんな中でダメもとでかけたら中川さんが
出てくれてとても分かりやすく丁寧に話を
してくれて見積金額も正確に言ってくれて
なんか驚きました。
在庫もあるとのことで明日の夕方くらい
でしたらなんてことも言ってくれて安心
しました。
とりあえず、中川山とのやりとりで安心でき
たので仕事の都合も調整して翌々日の夕方での
交換でお願いをしました。
交換できると思ったら2日くらいは何とかなる
もんですね。
これも中川さんのおかげですが。
交換工事も中川さんと息子さんで来てくれて
あっという間に交換してお湯が使えるように
してくれて本当に感謝です。
HPでの皆さんとの笑顔でのお写真が中川さん
親子さんのお仕事を物語っていました。
本当に良い親子さんでした。
すぐに対応をしていただきありがとうござい
ました。
施工内容
-
品番
リンナイ製RUX-A2016W-E
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金額
100,000円
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作業時間
60分
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使用部材
MC/BC-145V台所・浴室リモコン・PS取り付け金具
AFTERBEFORE担当いたしましたスタッフより
中川 陽介こちらこそありがとうございます。
今回のお客様との出会いは、夜お電話で
お問い合わせをいただきました。
「急にお湯が出なくなって・・・」との
ことでしたので今、お使いの給湯器の
型式番号や設置状況・リモコンのことなど
をご質問させていただき、同じ能力の
リンナイ製の給湯専用機でのお見積りを
お伝えさせていただきました。
お客様からは
「これだけのことで金額が出るんですか？
最短でいつ交換していただけますか？」
とご質問をしていただけたので「
明日の夕方でも大丈夫です」
とお伝えしました。
さすがに急にお仕事を休むわけにもいかな
かったようで、翌日会社に行ってから交換
工事日を決めるということで一旦電話を切
らせていただきました。
この一日が僕たちにとっても運がよかった
です。
翌日、朝一番でメーカーさんに発注をした時に
何の気なしにパロマ製の品番を言ったら給湯器
本体のサイズが違うから取付用に枠が必要との
ことでした。
すぐに発注をして翌日配送センターまで取りに
行ってから交換に向かいました。
知らなかったらちょっとはまっていたかも・・・
恐ろしいですね。
交換工事にお伺いをさせていただいた気にお話を
させていただきましたがとても温かいお言葉を
いただけてうれしかったです。
これからもお湯が出なくてお困りの皆様に少し
でも早く安心してお湯をお使いいただけるよう
に心がけて仕事をしていきます。
ご依頼ありがとうございます。
中川
詳しい作業内容は上記の「現場ブログ」をご覧ください。
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