2021.03.01千葉県松戸市
『お湯が出ない！ 給湯器交換千葉県松戸市』
すぐに東京ガスさんに電話をしましたが
「年内はもう無理で年明け5日以降になります。」
と言われてまいりました。
NETで業者さんを探しましたが何処も対応をして
くれなくて翌日の午前中も探しましたが偶々メール
を送った関東給湯器交換サービスさんの中川さんの
返信を見て驚きましたというかほっとしました。
お客様の声
この年末12/27の夜に急にお湯が出なくなる
なんて思ってもいなかったので焦りました。
すぐに東京ガスさんに電話をしましたが
「年内はもう無理で年明け5日以降になります。」
と言われてまいりました。
NETで業者さんを探しましたが何処も対応をして
くれなくて翌日の午前中も探しましたが偶々メール
を送った関東給湯器交換サービスさんの中川さんの
返信を見て驚きましたというかほっとしました。
どこも何の対応もしてくれない中
「お湯が出ないようでしたら貸し出し用の給湯器を
もってお湯だけでもお使いいただけるようにさせて
いただきます。」
と書かれていてすぐに給湯器の写真を添えて返信を
しました。
10分くらいして返信が着てとても丁寧な内容で
この返信メールを読んで中川さんに交換をして
もらおうと思いました。
その後のやり取りも本当に親切で今までのところ
との違いに唖然としました。
僕も建築関係の仕事をしておりますが中川さんの
ような方はなかなかおられんないと思います。
こんな丁寧な対応をしてくれるところってなかなか
ないですね。
本当に信頼できる親子さんです。
本当に助かりました。
ありがとうございます。
施工内容
-
品番
ノーリツ製GTH-2044AWX3H-1
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金額
237,000円
-
作業時間
90分
-
使用部材
RC-J112マルチセット・RC-D804C N30床暖房リモコン2個・据置台
AFTERBEFORE担当いたしましたスタッフより
中川 陽介こちらこそありがとうございます。
今回のお客様との出会いは、12/28の朝６時過ぎにメールでお問い合わせがあり「お湯が出ない」とご記載がございましたので、すぐに後継機種でのお見積りを返信させていただきましたが、ちょっと給湯器本体の大きさがコンパクトなものでしかも20号でしたのでメーカーにも在庫がないと思い貸し出し用の給湯器のことも書かせていただきました。」
お客様からは、設置状況やリモコンのお写真などを添付していただきご返信をいただき正確なお見積りをかえさせていただきました。
しかし、メーカーも年末年始のお休みに入っておりましたので在庫の確認や納期確認は1/5にならないとわからないので再度貸し出し用の給湯器のことをご提案させていただきました。
ご実家がお近くとのことと床暖房は使えたとのことで、とりあえず「この状態で待ちます」といわれたので「状況が変わりましたらすぐにご連絡をいただければいつでも対応させていただきます。」とお伝えさせていただきました。
１/5の朝一番でメーカーに連絡を入れて確認をしたところ、在庫はあったので1/7中に入ってくることをお伝えしてご都合の良い虹をお聞かせいただき交換工事日を決めました。
交換作業自体は特に苦戦することなくできまいした。
詳しい作業内容は上記の「現場ブログ」をご覧ください。
ご主人様からは、年末の対応をとても喜んでいただきうれしかったです。
急にお湯が出なくなったら誰でも焦りますしこれが年末とかとなるともっとだと思います。
こんな時でも、皆様のご不安が少しでも軽くなるようにと思っております。
これからもお湯が出なくてお困りの皆様に少しでも早く安心してお湯をお使いいただけるように息子と駆けずり回ります。
ご依頼ありがとうございます。
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