2020.09.25東京都立川市
『お湯が出ない！ 給湯器交換 東京都立川市』
中川さんには今までの事も お話をしましたが
本当に丁寧に 分かりやすく説明をしてもらい
絶対お願いしたいと思いました。
HPを見て興味が出ましたし お電話でお話を
させていただいた 時の安心感は凄かったです！
お客様の声
お湯が出なくなって東京ガスさんに連絡を
して見てもらったら
「もう寿命ですね。交換です」
といわれて金額を聞いてびっくりしました。
もう少し何とかならないのかと思ってNETで
探してたらいろんな業者さんが出た来たんで
すが金額が想像以上に安くて逆に「なんで？」
と思って3社に電話をしました。
「担当者から折り返しご連絡させます」
「一度現状を見させてください」
「現状がわかる写真を送ってください」
との事で何処も金額はおろかいつ交換してくれる
のかも言ってくれませんでした。
お湯が出なくて急いでいるのにこの対応はないと
思い東京ガスさんにお願いするしかないかな～と
あきらめながらNETを見ていたら関東給湯器交換
サービスさんのHPを見つけてすぐに電話をしまし
た。
関東給湯器交換サービスさんのHPを見た時に
今まで見たところと全然違ってとても興味が
出ました。
スグに、電話で問い合わせをしましたがこの時
の対応が衝撃的でした！！！
今まではそっけない対応だったからかもしれません
が本当にお詳しくて設置状況などを聞かれて答えた
らその場で交換工事のお見積もり金額を言ってくれ
ました。
中川さんには今までの事もお話をしましたが本当に
丁寧に分かりやすく説明をしてもらい絶対お願い
したいと思いました。
HPを見て興味が出ましたしお電話でお話をさせて
いただいた時の安心感は凄かったです！
交換工事も中川さん親子さんでしてくれましたし
本当に安心してお任せできました。
金額も大事ですがこの安心感には勝てませんね！
スグに対応していただきありがとうございました。
実はもう1軒、同じようなつくりのHPがあって
そちらにもお電話をしましたが、中川さんの対応とは
雲泥の差で「本当にガス屋さん？」てレベルの対応で
した。
施工内容
-
品番
RUF-SA2005SAU
-
金額
195,000円
-
作業時間
80分
-
使用部材
MBC-120V(台所・浴室）
AFTERBEFORE担当いたしましたスタッフより
中川 陽介奥さまからお電話でお問い合わせをいただき今、お使いの
給湯器の型式番号や設置状況をお聞きしてお見積もり金額
を口頭でお伝えしました。
この時の奥様の感じがちょっと？？？だったんですがすぐに
奥さまから
「今まで3社に電話をしたんですが何処も即答なんてしてくれ
なかったので驚きました。
今ご提示いただいた金額だけで大丈夫でしょうか？
作業をして変わることもありますよね？」
なんて言われましたので
「マンションさまのPS設置ですので設置状況もお聞きしました
ので金額が変わることは絶対にございません。」
とお答えをさせていただきました。
その後、奥さまから
「いろいろなところを見ていて金額が￥10～20万円くらい幅が
あるのはなんででしょうか？」
とご質問をされました。
「確かに東京ガスさんは高いと感じられると思います。
でも、会社の規模や利益性を考えたらこのくらいにはなると
思っております。
僕たちは親子2人でやっているガス屋ですので東京ガスさんほど
の利益追求は無いです。
勿論、仕入金額は違うと思ますが・・・
（この金額で売れたらすごいことになっちゃいますね）
逆にNETで集客をしている僕たちのようなガス屋さんの場合は、
中には利益を抑えても仕事を取ろうとしているところもあると
思いますし、年間に5.000台とか交換されているところは仕入
金額も違うとは思います。」
とお答えさせていただきました。
奥さまからは
「納得しました。是非、中川さんに交換をお願いします。」
と言っていただけて嬉しかったです。
正直なところ、他社様のお考えは僕にはわかりません。
金額も「え～～～」と驚くような安いところもございます。
僕は自分の身の丈に合った商売をしていければと思っております。
交換工事にお伺いをさせていただき奥さまとお話しをさせて
いただきましたが優しい笑顔で迎えていただき感動しました。
こんな風に接していただけて幸せです！！！
これからもお問い合わせをしていただいた皆様が安心をして頼める
ガス屋を目指して頑張ります。
交換工事は特に苦戦せずに出来ました。
詳しい交換作業内容は上記の「現場ブログ」をご覧ください。
ご依頼ありがとうございます。
中川（父）
交換にお伺いをしたときにあまり聞きたくないお話をされたときは
答えに詰まってしまいました。
正直、このお話に関しては僕からは何も言いたくないのでご容赦ください！
エリア施工事例
