自分の気使いのなさを痛感させられました・・・


お客様からのお問い合わせメールを読んでそこに
記載された文章に嬉しさ３０％後悔70％でしょうか！

「ホームぺージを拝見して、お人柄に惹かれました。
お願いしたいのですが、時節柄、マスクなしでの
ピースサインの写真が気になってしまいました。・・・・」
とご記載がございました。

本当に情けないと思いました！

この状況でなんて配慮が足りなかったのかと・・・

ご主人さまには
「今、公開させていただいている施工事例・ブログが2020年1月
のものです。」
とお伝えをしてお見積もりと共にご返信をさせていただきました。

ご主人様からのご返信には本当に感激しました。

「早速の見積もりありがとうございます。感謝です。
コロナ対応も安心いたしました。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

365日夜遅くまで、神奈川県以外まで・・働きすぎでしょう。
お身体ご自愛下さい。

わたくしは昼間いませんので、明日、妻と日程等ご相談いただける
と幸いです。

○○○○ー○○ー○○○○」

この様なご返信をしていただけてメチャクチャ嬉しかったです！！！


HPを見ていただいた皆様にご不安をおかけしたことは大反省会を
しないといけません！！！

息子とも話しましたがこの非常時に気使いが足りなかったと反省しま
した。

ただ、この様なご意見が戴けたことは恥ずかしいですが嬉しかったです！！！

スグにインフォメーションに、「ウィルス感染を防ぐため・・・」を記載
させていただきましたがこの様なご意見はその後も結構いただきました。

また、その後ご主人様から

「中川様

感染症対策は私も会社で法務・人事をやっていますと、

どこまで在宅勤務をさせるか、心の中では
「いつまで在宅勤務をやっているのか、出勤せよ。」
としたら、安全配慮義務違反に問われるだろうし、感染者が出たら公表し
夜中に社内の消毒を手配しなくてはいけない。
など緊張感の毎日です。

私自身はあまり、気にはしておらず、毎日、新宿まで電車で出勤して
いますが、妻が
「寄り添ってピースサインは大丈夫かなぁ」
というもので失礼ながら、感染症対策をお聞きしてしまいました。

当日はよろしくお願いいたします。

　○○」

これからも、安心してお問い合わせをしていただけるように細心の気配りをしていきます。


その後急にお湯が出なくなってしまったとの事で急遽交換をさせていただきました。

そのときにご主人様からいただいたメールがまた凄くて感激しました。


「中川さま

お世話になっております。

私はすでに会社についてしまったのですが妻からメールがありまして、
給湯器が完全につかなくなってしまった。
月曜日までお湯が使えないのはつらい」
とのことでした。

今、ｗｅｂメールでメールを打っていますので中川さまの今週中の
ご都合はバタバタしていると記憶しておりますが、近々でまだ空い
ている日があれば１３日・月曜日を待たずに工事をやっていただ
ける日はございますでしょうか？

ご無理を申しあげてすみません。
○○」

こんな風に言っていただけて本当に嬉しかったです！！！

「スグに今日の午後には交換にお伺いをさせていただきます。」

とご返信をさせていただき到着時間は前の仕事が終わったら
ご連絡させていただくということでご了承をいただきました。


交換工事にお伺いをさせていただき奥さまとお話をさせていただき
ましたが本当にやさしく迎えていただき恐縮しました。

僕たちの仕事はお湯が出なくてお困りの皆様に少しでも早く安心して
お湯をお使いいただけるようにすることですからすぐに対応するのは
当たり前です！！！

最後に奥さまとお写真をご一緒させていただいた時は本当に嬉しかったです。

笑顔でポーズまでしていただけて最高です！

これからも「皆様の笑顔をもっと笑顔に」を忘れずに息子とともに駆けずり回ります。


ご依頼ありがとうございます。

　中川（父）

詳しい交換作業内容は上記の「現場ブログ」をご覧ください。