2020.11.10神奈川県横浜市旭区
『エラーコード710 お湯が出ない！ 横浜市旭区』「HPを見て凄いなと思いましたが正直チョット僕は・・・とも思ってましたがこんな対応をしてもらったら断れないですね。あの皆さんとのお写真やコメントを読んで問い合わせをしましたから！」クリオ二俣川ラ・メゾンCourtA
お客様の声
お昼前に急にリモコンに変な数字が出て
お湯が出なくなってしまい
急いで調べて数社にメールをしました。
この時の関東給湯器交換サービス
の中川さんの対応はとても助かりました。
30分もしないうちに見積もり金額
も一緒に返信が来てホッとしました。
よく「作業中に金額が上がる」と
いうことも聞きますので写真を
添えて返信しましたが
中川さんからの返信には
「お写真ありがとうございます。
マンションさまのPS設置ですので
後継機種であれば作業中に金額が
変わることは絶対にないです。」
と返信が来たので安心して交換を
お願いできました。
翌日の朝一番で交換をしてもらい
ましたがお願いをしてよかったと思いました。
メールでの対応も丁寧でしたが
交換作業もとても丁寧にしてくれ
て本当にいい人に出会えたと思いました。
また、息子さんも一生懸命作業を
していて見ていて気持ちのいい仕事ぶりでした。
HPを見ていて中川さんに息子さん
そしてお孫さんも2人とも男の子で
将来も安泰だと思いましたし僕も
ガスの事はもう心配しないでよいと思うと
安心しました。
スグに対応していただき
ありがとうございました。
施工内容
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品番
ノーリツ製GT-2460SAWX-T-1 BL
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金額
180,000円
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作業時間
90分
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使用部材
RC-J101Pマルチセット
AFTERBEFORE担当いたしましたスタッフより
中川 陽介嬉しいお言葉をいただけて幸せです！
お問い合わせのメールに「お湯が出ない！」と書かれおりましたのでちょうど交換工事の最中でしたが試運転をしておりましたのでスマホから返信をさせていただきました。
マンションさまのPS設置でノーリツ製の24号オートの前方弾き給湯器でしたので後継機種であれば問題なく設置出来ますのでリモコンに通話機能が付いているか？のご質問だけ添えて返信をさせていただきました。
スグに設置状況がわかるお写真を添えてご返信をいただきました（リモコンは呼通話機能あり）・・・が・・・皆さま共通のいつものご不安
「作業をしていて金額が上がることはないですか？」・・・と
スグにこの設置状況でこの品番でしたら「交換作業をしていて金額が上がることは絶対にないです。」とご返信をさせていただき交換工事のご依頼をいただきました。
翌日の朝一番に交換にお伺いをさせていただきましたが本当に歓迎されていて恐縮しました。
リモコンを交換している時に色々とお話しをさせていただきましたがご主人様から
「昨日は本当に助かりました。スグにあんな返信をしてくれたのは中川さんだけでした。他は全然、対応が遅くて・・・」なんて言っていただけて嬉しかったです。
お湯が出ないなんて普段は考えませんし、給湯器ってある日突然壊れるのがほとんどですからそんなときにすぐに対応できるようにと心がけております。
「お湯が出るようになった時の皆様の笑顔」
これが一番のご褒美ですね！！！
皆さまに最後にお願いをしております「記念撮影」の時に
「HPを見て凄いなと思いましたが正直チョット僕は・・・とも思ってましたがこんな対応をしてもらったら断れないですね。あの皆さんとのお写真やコメントを読んで問い合わせをしましたから！」
なんて言っていただけてご一緒していただき本当に嬉しかったです。
これからもお湯が出なくてご不安な皆さまに少しでも安心してお問い合わせをしていただけるように皆様のお考えやご意見をお聞きしてより良いHPにしていければと思います。
ご依頼ありがとうございます。
中川（父）
詳しい交換作業内容は上記の現場ブログをご覧ください。
配管もいい子たちでしたし後継機種でしたので作業は楽でした。
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