2020.12.14神奈川県横浜市旭区
『エラーコード140 お湯が出ない！ 給湯器交換横浜市旭区』このマンションでの交換実績があり 知り合いが出ていた関東給湯器交換 サービスさんのHPを見た時に「！」 と思ってメールをしました。アリスガーデン横濱1番館
お客様の声
リモコンに140という数字が出て
お湯が出なくなってしまったので
急いで交換業者さんを探しましたが
どこがいいのか全然わからなくて
色々な検索をしました。
このマンションでの交換実績があり
知り合いが出ていた関東給湯器交換
サービスさんのHPを見た時に「！」
と思ってメールをしました。
夜の20時過ぎでしたが10分もしない
で返信が来て驚きました。
しかもエラーコードの説明や症状・
対応策も含めて見積もりも添えて
くれて感心しました。
設置状況を丁寧に聞いてきてくれた
のでお答えすると正確な見積もりを
してくれました。
ただ、2度の作業延期はチョット・・・
でした。
お湯が出るように復活はしましたがいつ
また止まるかと思うとひやひやでしたので。
その都度中川さんは謝りに来てくれ
ましたが少し不安になりました。
3度目は本当に大丈夫なんだろうか
と・・・
思わずメールで確認をさせていただきました。
交換工事の時は私は所用で不在で主人が
対応をしてくれましたが主人の話を
聞いてお願いをしてよかったと思いました。
また、中川さんからも交換工事終了時に
メールで作業終了のご連絡をいただきました。
やはり、HPでの印象通りの誠実な人だ
ということはわかりました。
そして作業をずっと見ていた主人の言葉ですが
「なんかPS扉を固定していたビスが無くて
扉を外すのにとても手間がかかっていた
けどちゃんと説明をしながら作業をして
くれたし取れてからは本当に驚くくらい
スムースに作業をしてて見ていて
気持ちがよかったよ。
それに中川さんも息子さんも見られて
いても全然平気だったし逆に1つ1つ
の作業を説明しながらしてくれて安心
だったよ・・・」と言っていました。
また水栓金具の事などもご説明して
いただきありがとうございます。
また何かありましたらよろしく
お願いいたします。
施工内容
-
品番
ノーリツ製GT-2460SAWX-T-1
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金額
175,000円
-
作業時間
90分
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使用部材
RC-J101マルチセット
AFTERBEFORE担当いたしましたスタッフより
中川 陽介こちらこそありがとうございます。
奥さまからメールでお問い合わせをいただき何度か交換にお邪魔をさせていただいているマンションさまでしたのですぐにお見積もりを添えてご返信させていただきました。
「お湯が出ない」とご記載がありましたのですぐに返信をさせていただきました。
マンションさまのPS設置でしたし前方排気の給湯器でしたので煙突の形状や位置が同じ後継機種でお見積もりをさせていただきました。
すぐにご返信をいただけて交換工事のご依頼をいただきました。
すぐにご返信をさせていただき交換工事日を決めさせていただきました。
とても信頼をしていただけている感じがしましたしお友達からの紹介でもあったそうでとても気持ちよく対応していただけて嬉しかったです。
この後に考えられないことが2度続いて・・・本来ならキャンセルをされても仕方がない醜態をさらしてしまいました。
11/1に交換にお伺いをしようとしたら倉庫に給湯器が無い・・・
（すぐに誤りにお伺いをさせていただきました。）
そして11/3に延期をさせていただきましたがまた給湯器が無くなっていました。
（メチャクチャ気が重かったですが誤りにお伺いをさせていただきました。）
11/7に交換工事はさせていただきましたがさすがにへこみました。
その後、奥さまからいただいたメールには本当に救われました。
「中川様
返信遅くなりました。
今日はお忙しいところ、
ありがとうございました。
給湯器が収納されている扉のネジが無く
外すのに大変だったと主人から聞きました。
また、給水栓の交換の可能性など、
今後のことについても
色々ご説明いただいたようで、
とても参考になりました。
この度は本当にお世話になりました。
また何かありましたら、
よろしくお願い致します。
○○」
この様なお言葉が頂けてホッとしましたし嬉しかったです。
今回はたまたまお湯が出るように復活してくれたからまだ助かりましたが二度とこの様なことが起こらないように在庫管理も含めてしっかりと管理をしていきます。
交換工事はPS扉を外さないと給湯器本体が取り出せませんので外そうとしましたが扉を固定している金具のビスが無く塗装でべったり塗られており外すのに苦労しました。
これ以外は特に苦戦することはなかったです。
詳しい交換作業内容は上記の現場ブログをご覧ください。
不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
中川
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